旅游路线定制商业模式,旅游路线定制收费标准

1.途牛旅游网的商业模式

商业模式是一种可盈利的方法，它也是企业核心竞争力的主要源泉。文化企业经营需要重视商业模式的发现和改进。商业模式需要以项目经营为基础，但是，商业模式不等于具体项目的盈利。商业模式中的盈利有时候是单一的，有时候是组合的。

第一种商业模式是以企业为主体，把企业作为整体价值的商业模式。例如，现在某个公司投资一部**，明天搞一项什么活动，整个都是在经营一个个项目，并没有经营企业，所以企业整体价值的商业模式并没有体现出来。我把项目型经营的企业成为项目型企业。有好多商业**，人们都知道明星的名字，但是都不知道公司叫什么名字，所以这个时候就没有整体经营企业。

第二种是产业链经营的商业模式。我们中国的主题公园主要是卖门票，卖硬件，迪斯尼的主题公园是整个产业链搞旅游，搞，搞，搞餐饮，搞衍生产品，就是一个产业链，比如说我们现在动漫，国外的动漫是产业链条非常多，包括到现在为止每年还卖出将近60亿美元的衍生产品，但是我们的一些动漫企业仅仅卖原创作品。

第三种商业模式就是产业链形态的产业集聚。我们现在很多地方做产业聚集园，必须有两个条件才能把它做成功，第一个是企业总部集聚，第二个要有产业链形态的集聚。

第四种叫资本运作与企业并购成长的商业模式。世界上大的文化公司全部通过上市融资，然后去收购别的企业；没有一个是完全靠自己的积累成长起来的。

第五种是项目能够做大型化、持续化、品牌化的商业模式。我们现在很多的品牌活动，但是有些活动今年在这里明年在别的地方，不是每年都做得好，有积累，甚至一年比一年好。项目必须持续化、品牌化经营，才能体现大型项目商业模式的本质。国家应当允许选秀节目做下去，因为这样才能有规模效益。

第六种商业模式，是以挖掘顾客商业价值为核心的商业模式。以凤凰卫视和阳光卫视相比较就可以看出，前者的受众有很高的商业价值，后者则没有，主要是一些没有钱消费的观众，因而广告也上不去。

第七种商业模式是组合的商业模式，是文化产业跟其他产业融合的商业模式。比如说旅游地产，我们现在叫文化旅游地产。实际上在文化产业领域里面赚钱最多的就是搞文化旅游地产的，像华侨城，他们挣的钱比内容企业要多很多。

第八种商业模式是专业化要求的商业模式。比如说美国人擅长做动画**，其规模收入比日本的动画电视还多。又比如，需要体育经营专业化的比如中国的足球俱乐部，就没有专业化。现在国内的足球俱乐部很奇怪。在国外没有人利用公司的名称冠名一个球队，因为如赞助的公司破产，这个球队的品牌就没了，也没有忠实的消费者球迷了。

第九种是明星经纪与结合的综合商业模式，包括让人们参与成为明星的选秀，选秀之后的主角成为明星、开展明星代言、出版图书等，这些活动还包括手机短信、商业赞助等的收入，可以打造产业链。

第十种商业模式是改造提升制造业的商业模式，比如苹果公司就是一个成功的例子，雅昌印刷也是一个积极探索的例子。这种商业模式需要大幅度提升文化艺术设计的内涵。

第十一种商业模式是跨媒体经营的商业模式。我们的企业现在正在走向这样的趋势，能够跨媒体经营。有一些公司已经开始在尝试跨媒体经营，而且比较成功了，比如说华谊兄弟公司就是在做跨媒体经营。

第十二种商业模式，是作为经常性的活动和的商业模式，比如网络信息、电子商务的阿里巴巴、携程等，也包括各种乐器交易、知识产权中心等。网络门户网站也是活动平台性质的商业模式。

第十三种商业模式是技术与技能结合的商业模式，如谷歌、百度等持续保持领先的技术，其员工拥有改进技术的技能和团队能力。

第十四种商业模式就是拥有终生消费者的商业模式，如体育球队俱乐部，满足球迷终身的消费需求，而不是一次性依靠冠名赞助的买卖。

第十五种商业模式是定制的商业模式，如移动公司的动漫内容定制，或者某些大企业的技术外包和顾客服务等。

商业模式要符合国内目前的国情，同时需要一定的前瞻性。当然，所有的商业模式都要严格考虑商业可行性。因此，以上的商业模式都是企业家主导的商业模式，而不是艺术家、策划人主导的商业模式。

途牛旅游网的商业模式

旅游产业链的构成因素大致分为两种，一种是旅行社、交通部门、餐饮、酒店、景区景点、旅游商店、旅游车船以及休闲设施等构成了产业的链上因素，一种是农业、园林、建筑、金融、保险、通讯、广告媒体以及和协会组织等产业构成的动态运营部门。

从经营企业的角度出发，我更建议从客户的需求出发，旅游消费者从获得旅游信息并决定旅行、经过移动，到最终实现旅游体验这一系列的活动过程中，因吃、住、行、游、娱、购等旅游消费涉及的需求满足。

回到问题本身，要看贵司处在产业链的哪个环节，想具体做B端，还是C端？分享一个我们做过的项目，供您参考。

项目公司为经营20年的旅行社，有多年的旅游沉淀，想走资本市场路线，但因为多年经营的规范程度不够，无法以公司主体直接实现这一目标。

我们重新注册了一个主体，定位为互联网旅游服务，做的第一件事，是并购了本地四分之三的旅行社，占据了本地四分之三的旅游市场终端客户，同步开发了旅行社专用的服务管理系统，帮助旅行社建立自己的核心管理及营销系统，摆脱旅行社对导游的依赖。第二件事。将这套系统完全免费提供给更多想发展的旅行社，树立旅行社自己的IP。第三件事，将各旅行社的流水通过平台统一，进而提升向上游购买旅游的议价能力，得到流水2%的返点奖励。系统运营一年流水1.5亿，二年5亿，每年的返点为1000万元以上，几乎是纯利。而本身的旅游服务同样产生不小的利润。依据该流水，同时为终端客户加入金融属性，如发放联名、保险等，同样产生不错的分红。整个项目定位非常清晰，以互联网技术为支撑，为B端旅行社提供服务，在B端赚取上游的奖励，在C端赚取常规旅游服务和金融服务的利润。

以上也仅仅是旅游产业中的几个环节，仅供参考。

尽管在线旅游市场里携程仍然是无可争议的老大，但一批精准定位、打破传统用户和服务商们固有思维的新型商旅网已经突起。其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。

途牛网创立于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机遇。”专家以为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒，但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以应用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营体系服务客户。

途牛网先是花费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多，于敦德和他的伙伴也在途牛网成立半年后找到了明确的运营模式：国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签署合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。

而在让客户满意的同时，途牛网也一直在用各种办法扩展自身知名度。由于途牛网的重要客户群是白领阶层，有一定的消费能力，于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的主要营销手腕。据统计，途牛入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额，而传统推广方法消费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲，不过实际的效果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年，在没有积聚、没有品牌的情形下，就取得了超过百万元的赢利，客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的后果更为显著，为途牛网带来了近千万元的赢利。

当然，只有营销是远远不够的，不断追求创新能力走得更远。途牛网把更大心思花在产品和服务上，比如以往出现的是单个旅游路线产品，变成了多个产品可同时出现，力求让客户最简略、最便利地找到适合的路线；增强网络数据的实时更新，确保客户可以清晰看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等，以此为自己供给出行参考。同时针对旅游产品鱼龙混杂的情形，途牛网还制订了回访制度，对所有订单进行逐个回访，确保服务质量，所有的回访记载公开透明的显示在网站上，分5项内容依据客户的评价进行打分，并最终盘算出每个产品的满意度，便于跟踪晋升质量以及便利后续客户选择。根据数据，客户的总体满意度到达了95%。

正是其在线旅游服务的模式弥补了传统旅游销售模式的空白，虽然没有传统旅行社的门店但却有完全的线路，同时比“酒店+机票”的模式更加直观和详尽，还具备网络销售的便宜和实惠，途牛网成立后持续两年的快速发展获得了风投们的青睐，2011年3月30日，途牛网获得了Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮数百万美元的风险投资。

“客户的服务满意度仍然是我们最为关注的，所以接下来重要还是以晋升服务的程度、进步客户对我们服务的满意度为目的做一些事情。”于敦德说，途牛网得到融资后重要用于呼叫中心的升级，业务运营体系的改良，业务人员的培训，度产品的研发以及市场方面。

易观国际的统计数据显示，2009年第二季度中国网上旅游预订市场范围约8.4亿元，环比增加8.5%，同比增加13%，已经实现赢利并连续增加的途牛网还入选了国际有名的投资风向杂志《红鲱鱼》2009年亚洲科技创新公司100强。